سارا تشکری بافقی، سرپرست اداره بهزیستی شهرستان بافق: توان بخشی پیوند میان امید و واقعیت

به گزارش پایگاه خبری افق بافق،« سارا تشکری» بافقی متولد سال 1372 دارای مدرک کارشناسی ارشد علوم ارتباطات اجتماعی؛ مسیر حرفه ای خود را از سال 1400 با ورود به سازمان بهزیستی شهرستان بافق آغاز نمود. وی با سمت کارشناس اشتغال، مسکن و موسسات غیر دولتی فعالیت خود را در این نهاد شروع کرد.

من خود را بچه ی بهزیستی می دانم

تشکری در بازخوانی تجربیات خود می گوید: « با وجود چالش ها و فرسودگی های احتمالی در سازمان های خدماتی تصمیم گرفتم وارد این مسیر شوم. ورود من به این مجموعه فراتر از یک انتخاب ساده و درواقع توفیقی از سوی خداوند بود، که در میان فرصت های متعدد به طور اتفاقی با این ردیف استخدامی مواجه شدم.

او با تاکید بر وابستگی عمیق خود به این سازمان می گوید : هرگز به فکر بهزیستی و تغییر شغل نبوده ام من خود را « بچه ی بهزیستی » می دانم و با تمام چالش ها، این مجموعه را واقعا دوست دارم و بر همین اساس در مهر ماه سال 1404 با حمایت مسئولین به عنوان سرپرست اداره بهزیستی منصوب شدم.

باور های غلط پیرامون اداره بهزیستی

وی در ادامه گفت: با وجود چالش ها و سختی های این کار هرگز به فکر شغل دیگری نبوده ام، همان گونه که گفتم خود را بچه بهزیستی می دانم.

تشکری درباره ی این باور غلط که نگاه عمومی به بهزیستی یک نگاه اشتباه و اغلب تنها به حوزه معلولین و فرزند خواندگی محدود می شود در حالی که ضرورت این سازمان طیف گسترده تری دارد؛ از غربالگری پیش از تولد گرفته تا آزمایش های ژنتیک و بینایی و شنوایی سنجی؛ در نهایت خدمات توانبخشی برای سالمندان نام برد. وی ادامه داد: بهزیستی دارای دو بخش می باشد، یکی مجموعه ی« اداره بهزیستی» و دیگری « اورژانس اجتماعی» که اقدامات مداخله در بحران های اجتماعی را دارند.

حوزه توانبخشی وحمایت از معلولین

وی گفت: « حوزه توانبخشی، رکن اصلی فعالیت های سازمان بهزیستی محسوب می شود که تمرکز اصلی آن حمایت از معلولین است. در حال حاضر حدود 1063نفر معلول در شهرستان بافق زندگی می کنند. که از این میان 66 خانوار « دو معلولی» و 9 خانوار « سه معلولی » هستند. از مجموع این جمعیت 700 نفرتحت پوشش مستمری سازمان قرار دارند که با توجه به تغییرات بودجه ای سال جاری، مبالغ مستمری ها افزایش یافته است؛ به طوری که مستمری های تک نفره از دو میلیون و صد هزار تومان آغاز شده و در موارد خانوارهای پنج نفره به « شش میلیون و پانصد و هفتاد هزار تومان » می رسد. علاوه بر مستمری « حق پرستاری خانواده محور» با مبلغ هشت میلیون تومان برای معلولین با درجه شدت ( خیلی شدید ) با اولویت ( دهک های 1تا4) در نظر گرفته شده است تا از جدایی معلول از خانواده جلوگیری شود. همچنین 35نفر از مصدومان ضایعه نخاعی ماهانه هشت میلیون تومان « حق پرستار نخاعی» دریافت می کنند و40 نفر نیز از حمایت های پرستاری خانواده محور بهرمند می شوند در حوزه ی حمایت از معیشت، طرح معیشت ماده 128 با هدف حمایت از معلولین بالای 18 سال فاقد شغل، امسال با سیاست یکسان سازی مبلغ دو میلیون تومان را برای افراد در نظر گرفته است . همچنین 125نفر از افراد نیازمند به وسایل بهداشتی ماهیانه مبلغ یک میلیون و پانصد هزار تومان دریافت می کنند. در کنار این حمایت های مالی سازمان در امور اداری از معلولین نیز حمایت می کند از جمله تسهیل فرآیند اخذ معافیت سربازی برای فرزندان معلول شدید و ارائه نامه های رسمی جهت بهره مندی از تخفیف های مالی برای معلولین.

چالش های جمعیت شناختی و اعتبارات

یکی از چالش های اصلی سازمان در بافق ماهیت « مهاجر پذیری» این شهرستان است با توجه ورود معلول های جدید خارج از شهرستان و نیاز تشکیل کمیسیون برای تمدید یا ثبت کارت های معلولیت ، جمعیت تحت پوشش به طور مداوم در حال افزایش است. با این حال نظام اعتباری سازمان بر خلاف واقعیت های جمعیتی و نرخ مهاجرت در بافق توجه ویژه ای به این مسئله نمی کند و اعتبارات بر اساس جمعیت های ثابت تخصیص می یابد که این امر فشار مضاعفی بر منابع سازمان وارد می کند.

حوزه سلامت اجتماعی و پیشگیری

وی ادامه داد: در حوزه سلامت اجتماعی سازمان طیف گسترده ای از گروه ها شامل زنان سرپرست خانوار، فرزند خوانده، فرزندان آسیب دیده و خانواده های دارای دوقلو یا چند قلو (تا سن 5 سالگی) را تحت پوشش قرار می دهد. لازم به ذکر است که طبق قوانین فرد نمی تواند هم زمان تحت پوشش « بهزیستی» و « امداد اجتماعی» باشد. در بخش پیشگیری، سازمان با رویکردی علمی، برجلوگیری از معلولیت تمرکز دارد. اجرای طرح های غربالگری شنوایی( در رده سنی 3تا5 سال) و تنبلی چشم برای بیش از 2600 کودک از جمله ی این اقدامات است. همچنین برگزاری دوره های آموزشی در زمینه هایی نظیر « تیم های ترک اعتیاد»، « مشاوره پیش از ازدواج»، « مهارت های زندگی» و « خود مراقبتی زنان» سالانه پذیرای هفتصد تا هشتصد شرکت کننده بوده است. درحوزه ی آموزش عالی، نیز بر خلاف محدودیت ها ی کمکی به دانش آموزان که ناشی از کمبود اعتبار است، سازمان با پرداخت 50 تا 100 درصد شهریه حمایت بی دریغی از دانشجویان تحت پوشش خود به عمل می آورد.

شکاف های موجود و نیازهای ضروری

تشکری افزود: علی رغم گسترده بودن طیف خدمات هنوز شکاف های عمیقی در مسیر رسیدن به خدمات کامل وجوددارد. از یک سو برخی از خانواده های دارای فرزند معلول به دلیل عدم آگاهی یا عدم تمایل از خدمات سازمان استفاده نمی کنند. از سوی دیگر محدودیت های بود جه ایی باعث شده است که از میان 110 دانش آموز تحت پوشش تنها 43 نفر( از دهک های 1تا3)بتوانند از کمک هزینه های آموزشی بهرمند شوند این موضوع نشان دهنده ی نیاز ضروری به تقویت اعتبارات سازمانی برای پوشش کامل نیاز های جمعیت در حال رشد بافق است.

اورژانس اجتماعی با همکاری خطوط 123و 1480آماده پاسخگویی 24 ساعته به بحران ها ست شهروندان در صورت مشاهده موارد بحرانی مثل کودک آزاری، همسرآزاری یا هرگونه آسیب اجتماعی می توانند با شماره 123 تماس بگیرند تا تیم های مداخله در بحران و مددکاران تخصصی سریعا اعزام شوند. همچنین در حوزه مشاوره سازمان برای ارائه خدمات رایگان در قالب « مشاوره‌های حل اختلاف و بحران خانوادگی» در اورژانس اجتماعی تمرکز دارند . لازم به ذکر است که فرآیند طلاق از حدود یک سال ونیم پیش چرخه ی بهزیستی خارج شده و به حوزه صلاحیت دادگاه ها منتقل شده است؛ اما سازمان همچنان در مرحله ی پیش از بحران خدمات مشاوره ایی برای رفع اختلافات شدید خانوادگی را ارائه می دهد.

چالش های نیروی انسانی و فرسودگی شغلی

وی پیرامون چالش نیروی انسانی ادامه داد: با وجود تمام تلاش ها سازمان بهزیستی بابحران کمبود نیروی انسانی به ویژه نیروی مرد مواجه است به دلیل ماهیت صنعتی شهر بافق وکف حقوقی موجود در سازمان جذب متخصصان خانم وظیفه ارائه خدمات به مردم برعهده دارد. ازسوی دیگر ماهیت حساس و پرفشار این شغل منجر به نرخ بالای «فرسودگی شغلی» درمیان کارکنان شده است که نیازمند بررسی و اصلاح ساختارهای حمایتی برای پرسنل است.

چالش های بهزیستی دربافق؛ کمبود نیروی انسانی

تشکری در ادامه افزود سازمان بهزیستی باهدف حمایت از معلولین و خانواده های آسیب پذیر طیف گسترده ای ازخدمات از جمله تسهیلات مسکن، حمایت های بیمه ای و خدمات مشاوره ای را انجام میدهند. درحالیکه طرح های عمرانی برای تامین مسکن معلولین درجریان است چالش های نظیر محدودیت اعتبارات فرآیندهای اداری وکمبود نیروی انسانی متخصص ازموانع اصلی درمسیر تحقق کامل این اهداف درشهرستان بافق به شمارمی رود.

تحصیلات مسکن ومشکل تامین سهم خانواده ها

وی گفت : در حوزه ی مسکن سازمان طی مراحل مشخصی نسبت به حمایت از معلولین اقدام می کند، این حمایت ها شامل کمک‌های

بلا عوض برای زمین های پروانه ساخت تا سقف 200 میلیون تومان براساس نرخ سال گذشته و همچنین تسهیلات ودیعه ی مسکن برای خانوار های دهک 1تا (3تا سقف 300 میلیون تومان) است. علاوه بر این طرح های پنل خورشیدی و حمایت از بیمه کار آفرینی (بازگشت 20 درصد حق بیمه درصورت استخدام معلولین)نیز در دستور کار قرار دارد.

حواشی مهم در حوزه مسکن

وی در ادامه صحبت هایش اضافه کرد: یکی از حواشی مهم در حوزه ی مسکن پروژه تامین مسکن برای خانوارهای بیش از دو معلول است درشهرستان بافق 14 خانوار با شرایط خاص (دارای 2یا3 معلول یاسرپرست فاقدمسکن) شناسایی شده اند. اگرچه زمینی در انتهای خیابان فرهنگ برای این خانواده ها درنظر گرفته شده وکلنگ زنی آن صورت گرفته است. اما به دلیل تغییر روند اجرایی و واگذاری بنیاد مسکن این طرح هنوز وارد مرحله ی ساخت نشده است. نکته ی حائز اهمیت این است که برای این طرح سازمان 800 میلیون تومان (شامل 500 میلیون تسهیلات و300 میلیون کمک بلا عوض) اختصاص داده است ؛ اما سهم باقی مانده بر عهده ی خود خانواده هاست با توجه به اینکه بیشتر خانواده ها در دهک های پایین قرار دارند نیاز مبرمی به حمایت این مسئولین به سمت مسئولیت های اجتماعی این شرکت و خیرین احساس می شود.

خدمات اورژانس اجتماعی و خطوط امداد

وی خاطر نشان کرد: در زمینه ی خدمات اجتماعی و اورژانس اجتماعی با همکاری خطوط 123و 1480آماده پاسخگویی 24 ساعته به بحران ها ست شهروندان در صورت مشاهده موارد بحرانی مثل کودک آزاری، همسرآزاری یا هرگونه آسیب اجتماعی می توانند با شماره 123 تماس بگیرند تا تیم های مداخله در بحران و مددکاران تخصصی سریعا اعزام شوند. همچنین در حوزه مشاوره سازمان برای ارائه خدمات رایگان در قالب « مشاوره های حل اختلاف و بحران خانوادگی» در اورژانس اجتماعی تمرکز دارند . لازم به ذکر است که فرآیند طلاق از حدود یک سال ونیم پیش چرخه ی بهزیستی خارج شده و به حوزه صلاحیت دادگاه ها منتقل شده است؛ اما سازمان همچنان در مرحله ی پیش از بحران خدمات مشاوره ایی برای رفع اختلافات شدید خانوادگی را ارائه می دهد.

در پایان این گفتگو« ساراتشکری» با ابراز قدر دانی از حمایت های گذشته ضمن تایید بر نقش حیاتی مسئولیت اجتماعی شرکت ها از فعالان حوزه صنعت خواست تا درکنار سازمان حضور یابند او در پاسخ به این پرسش که « آیا سخنی با مسئولین و مردم دارید؟» اظهار داشت ما همواره از نگاه مثبت مسئولین و همراهی مردم سپاسگزارم و امید وارم این حمایت ها در آینده نیز تداوم داشته باشد. از شرکت ها و معادن که با نگاه مسئولانه در حوزه ی« مسئولیت های اجتماعی» مشارکت دارند صمیمانه درخواست می کنم مشارکت کنند و در این راستا از شرکت سنگ آهن که سنگ تمام گذاشته است تشکر کنم. تلاش آنها منجر به راه اندازی مرکز توان بخشی « چغارت » و مرکز« اوتیسم » شده است.تاکید کرد: که با این مراکز خدمات تخصصی مانند « کاردرمانی» و« گفتار درمانی » رایگان و در داخل شهرستان بافق قابل دسترسی است .

وی با اشاره به محدودیت اعتبارات سازمانی از معادن و شرکت های منطقه خواست تا با ورود به عرصه مسئولیت های اجتماعی به بهبود کیفیت زندگی آسیب پذیرترین قشرهای جامعه کمک کنند و از خیرین خواست تا در این مسیر همراه سازمان باشند.